Politique de retour & remboursement

Délai de rétractation :


Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez 14 jours à compter
de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et
nous retourner les produits. Les produits doivent être retournés dans leur
emballage d'origine, non ouverts et en bon état.


Procédure de retour :


Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par e-mail à
contact@sensescbd.com ou par téléphone au 0649836144 pour obtenir une
autorisation de retour. Une fois l'autorisation de retour obtenue, vous devez
retourner les produits à l'adresse suivante : 30 rue Guérin Leroux. Les frais
de retour sont à votre charge.


Remboursement :


Nous vous rembourserons le montant de votre commande, y compris les frais
de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de vos produits retournés.
Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement que
celui utilisé lors de la commande.


Produits endommagés ou défectueux :


Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, vous devez nous
en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous
vous demanderons de fournir une description détaillée des dommages et des

photos des produits endommagés. Nous vous rembourserons ou
remplacerons les produits endommagés ou défectueux.


Erreur de commande :


Si nous faisons une erreur lors de la préparation de votre commande, veuillez
nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous vous rembourserons ou remplacerons les produits incorrectement
envoyés.